2022.10.31

お知らせ

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払戻し申請について

いつも「ガールズコントラクト」をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。
この度「ガールズコントラクト」は、2022年11月30日(水)をもちましてサービスを終了させていただくこととなりました。

今までご愛顧いただいたお客様に深く御礼申し上げます。

サービス終了にあたり、2022年11月30日(水) 15:59 までにご利用いただけなかった有償「星石」の払戻し申請を受け付けます。払戻し申請の方法につきましては、以下をご確認ください。


前払式支払手段発行者の商号
GameHours Company Limited

払戻しを行う商号
株式会社WeGames Japan

払戻しの対象となる前払式支払手段の種類
2022年11月30日(水) 15:59までにご利用いただけなかった有償「星石」


払戻し申請受付期間
2022/11/30(水) 16:00 から 2023/1/31(火) 12:00まで
この払戻し申請期間内に払戻し依頼の申出がない場合は、当該払戻し手続きから除外されますので、ご注意ください。

払戻し申請方法
申請フォームに以下の情報を正確にご入力ください。

申請フォーム
※ 払戻し申請受付期間内に申請フォームよりいただいた情報のみ有効となります。
◆ 返信用メールアドレス
◆ ID
◆ ユーザーID
◆ 金融機関コード
◆ 金融機関名
◆ 支店コード
◆ 支店名
◆ 口座の種類(普通又は当座)
◆ 口座番号
◆ 口座名義(カナ)

※「ID」の確認方法:
ゲーム画面左上アイコンをタップ>「プレイヤー情報画面」をご確認ください。
※「ユーザーID」の確認方法:
ゲーム画面左上アイコンをタップ>「プレイヤー情報画面内」の「サポート」をタップ>「アカウント管理」をご確認ください。
※ サービス終了後はゲームのホーム画面に移行できなくなり「ID」及び「ユーザーID」が確認できなくなります。事前にスクリーンショットを保存したり、メモを保管していただきますようお願いいたします。

・未使用の「星石」払戻しの計算方法
―― 前提条件
・9/30 16:00に集計された星石数が基準となります。9/30 12:00以降に獲得した星石はすべて「無償星石」であるため、集計に含まれません。
・サービス終了時の星石数に応じて払い戻し処理を行います。

―― 計算方法
(1) 9/30 16:00以降に星石を使用していない方
(1-A)【9/30 12:00までのチャージで獲得した星石の総数】が【9/30 16:00に集計した星石の総数】と同じ、または超過している場合
  ⇒所持されている全星石の払い戻し処理を行います。
例:
【9/30 12:00までのチャージで獲得した星石の総数】 = 15,000
【9/30 16:00に集計した星石の総数】 = 10,000
この場合、払戻し対象の星石は10,000となります。

(1-B)【9/30 12:00までのチャージで獲得した星石の総数】が【9/30 16:00に集計した星石の総数】より少ない場合
  ⇒チャージで獲得した星石は全て払い戻し処理を行います。
例:
【9/30 12:00までのチャージで獲得した星石の総数】 = 4,000
【9/30 16:00に集計した星石の総数】 = 10,000
この場合の、払戻し対象星石は4,000になります。

(2) 9/30 16:00以降に星石を使用した方
  ⇒【11/30 16:00に集計した星石の総数】で計算します。
例:
【9/30 16:00に集計した星石の総数】 = 10,000
【11/30 16:00に集計した星石の総数】 = 5,000
【9/30 12:00以前にチャージで獲得した星石の総数】 = 15,000
この場合の、払戻し対象星石は5,000になります。

払戻しの方法
・お申込みいただいた内容を確認後、ご連絡いただいた銀行口座にお振込みいたします。
・払戻しの対象は、有償「星石」を円換算した全額となります(有償「星石」1個=2円換算)。
・申請された払戻し処理は毎月末に行います。
※ 払戻しにおける手数料につきましては、全て当社が負担いたします。

払戻しに関するお問い合わせ先
『ガールズコントラクト』ユーザーサポート窓口:support@gamehours.jp

【注意事項】
※ 払戻しのお手続きには、申請の受付から2~3ヶ月程かかります。毎月末、申請された払戻し処理を行います。
※ 有償「星石」以外の既に購入済みゲーム内アイテムは払戻し手続きの対象外です。ご了承ください。
※ 入力内容をご確認の上、正確な情報のご入力をお願いいたします。
※ ご入力いただいた内容に不備があった場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。
※ 払戻しの申請をされた時点で、本対応趣旨にご理解、同意いただいたものとし、払戻し申請のキャンセルはできないものとします。
※ 登録いただきました個人情報は払戻し手続きでのみ利用いたします。